Recrutement et formation des équipes
	Définition et constitution d'un kit télévente : lexique et FAQ, proposition commerciale type…
	Elaboration des outils de suivi et supervision
	Mise en place d'une application CRM gestion télévente
	Intégration à la structure commerciale client

Cellule 3 commerciaux et 1 superviseur, mise en place en 20 jours
à l’équilibre dès les 2 premiers mois d’activité (55000 euros)
Retour sur investissement (ROI) : x 3
CA 2ème trimestre 2005 – 90 000 euros
CA 3ème trimestre 2005 – 150 000 euros