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Nous disposons d'un ensemble d'outils pour renforcer l'efficacité du suivi de nos campagnes

E-deal : portail de gestion des leads

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Cette application spécifiquement développée pour nos besoins nous permet de suivre toutes les campagnes que nous lançons. Ses principales caractéristiques sont les suivantes:

Application Mode Full ASP client serveur

Nous avons choisi de mettre en place une application totalement Web, accessible depuis n'importe quel navigateur. La base de données sur laquelle s'appuie l'application est de type client serveur.

Script ou scénario d'appel complet

Contrairement à la plupart des applications de type CRM, notre outil permet de dérouler un scénario composé de très nombreuses questions, d'intégrer des réponses aux objections, et contient de nombreuses notes d'information pour guider au mieux chaque télécommercial.

Campagnes multiples

Sur une base de contacts fournie par notre client, nous sommes à même de réaliser plusieurs campagnes télémarketing en segmentant la base en sous-ensembles complémentaires.
Nous pouvons appeler le même contact pour des sujets différents
Nous pouvons appeler des contacts différents pour des sujets différents
Notre application concerne l'historique de toutes les réponses fournies pour toutes les campagnes.

Accès client distant et Reportings temps réel

Notre application permet à chaque client d'accéder à des reportings pour contrôler la volumétrie d'appel en temps réel, de visualiser ou d'imprimer les fiches projets, de visualiser des indicateurs sur une ou plusieurs campagnes…
Bien entendu, toutes ces informations sont accessibles en mode sécurisé https://

Écoutes téléphoniques

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Nous enregistrons les conversations en mode anonyme afin de pouvoir enrichir le contenu des opportunités ou des leads détectés, et d'en valider éventuellement la pertinence. Cet outil est un excellent support de formation pour nos équipes.

Statistiques télécoms

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Nos outils nous permettent de contrôler le volume d'appel effectué par chaque agent et chaque groupe d'agent.

Bénéfice client : un outil transparent et simple à utiliser pour la visualisation immédiate des leads, leur validation et leur suivi.

Nous recrutons pour renforcer ou développer nos équipes

01 41 19 56 30

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