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Télévente auprès de PME / PMI
Mise en place d'une cellule télévente pour un éditeur de solutions antivirales
Objectif : créer une structure commerciale sédentaire pour vendre les solutions de sécurité auprès des PME/PMI.
- Recrutement et formation des équipes.
- Définition et constitution d'un kit télévente : lexique et FAQ, proposition commerciale type.
- Élaboration des outils de suivi et supervision.
- Mise en place d'une application CRM gestion télévente.
- Intégration à la structure commerciale client.
Cellule 3 commerciaux et 1 superviseur, mise en place en 20 jours,
à l'équilibre dès les 2 premiers mois d'activité (55000 euros)
Retour sur investissement (ROI) : x 3
CA 2ème trimestre 2005 – 90 000 euros
CA 3ème trimestre 2005 – 150 000 euros
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