À l'instar de la haute couture « qui ne peut pas se faire en offshore », Guillaume Thiry, le cofondateur de U-Progress aux côtés de Jean-Claude Behey, revendique l'installation de son centre d'appels à Colombes, dans les Hauts-de-Seine, contrairement à ceux - et ils sont nombreux ! - qui ont fait le choix de la délocalisation. « Nous sommes une extension commerciale des entreprises avec lesquelles nous travaillons : cela nécessite, d'après nous, une certaine proximité, d'autant que de 20 % à 30 % de nos effectifs opèrent directement chez nos clients. Il arrive même à certains de nos collaborateurs d'intégrer la force commerciale de ces derniers. Cela fait clairement partie de leurs possibilités d'évolution », commente le dirigeant de la société.
Il faut dire que
U-Progress a la particularité de s'être investi dans un seul et unique secteur : l'informatique, où la société recrute essentiellement ses clients, qu'ils soient petits ou grands. « Nous gérons leur base de données, sur laquelle nous opérons une veille commerciale. À charge pour nous de leur délivrer une liste de clients ou de prospects intéressés par leur offre de service, explique Guillaume Thiry. Nous sommes, en quelque sorte, des élagueurs qualitatifs ! »
DES PRESTATIONS INSCRITES DANS LA DURÉE
L'expertise de la société porte sur l'identification d'opportunités dans de nombreux domaines technologiques : solutions de sécurité, stockage, archivage, voix sur IP (Internet Protocol), applicatifs de gestion d'entreprise, wi-fi, etc. Point important : ses prestations s'inscrivent toujours dans la durée. Certains prospects, non intéressés sur le moment, mais susceptibles, pourquoi pas, de l'être un peu plus tard, peuvent ainsi être mis en réserve et recontactés en temps utile. « Cela peut paraître évident, mais il faut savoir que bon nombre de contacts sont perdus faute de suivi », affirme Guillaume Thiry.
Actionnaire à 50/50 aux côtés de Jean-Claude Behey, avec qui il a donc fondé l'entreprise en mai 1998, il ambitionne de dépasser cette année les 2 millions d'euros de chiffre d'affaires après 1,5 million en 2005, année qui avait déjà enregistré une progression de 50 %. Une montée en puissance rapide qui explique que cette société de 45 salariés est actuellement en pleine phase de recrutement. Bénéficiaire dès sa première année d'exploitation, U-Progress dégage actuellement une marge nette confortable de 10 %.
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